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客户服务
尊敬的顶达科技所有新老客户:
感谢您选购顶达科技公司的产品!
顶达科技（深圳）有限公司全 体员工向您表示真诚的谢意，
祝您一生平安，财源广进！本栏目有助于您在使用过程中
获得我们优质的服务。
一、服务总则。
为了广大客户提供更物超所值的产品及服务，我们不懈
的努力和追求，始终把产品安全问题摆在第一位！
一、服务理念：
我们不但要让客户满意，更要让客户感动！
二、 服务期限及内容：
1、质量保证期：从客户采购之日起，一般保修期限为一年
（以双方采购合同协议书为准），一年内所有从我司采购的
产品期间出现的任何品质问题（但不包括人为操作失误导致
产品质量的问题），本公司一律免费保修。本公司原则上对
产品免费保修一年（易外观除外），在一年内，凡是因非人
为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，一年免费维修
满后继续终生服务，但收取材料工本费。
2、本公司产品出厂前都经过了严格的品质检测，售出后的
产品外观损伤不属于产品的保修范畴。
三、服务保证：
1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随
时解答客户使用、生产方面技术的问题。
2、本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现
场服务的，深圳地区内3小时到位，广东省内6小时到位，
广东省外24-48小时到位。
3、本公司销售产品时提供半天免费培训，对产品性能、装
配工艺、维修方面进行现场培训示范，对一次采购5000个
半成品或2000个成品以上客户，本公司可派专人驻厂2-3
天。
四、客户利益保障：
1、本公司所提供产品合格率在98﹪以上，并保证所有产品
元器件都是原装正品，质量安全可靠。
2、本公司对双方约定保质期过后的产品进行保修时，尽量
避免整体更换，增加客户成本。
3、一年约定保质期内的产品进行维修服务时，运费由本公
司支付。
4、下列情况引起质量问题不具有保证效力：
1、未按正常操作使用的；
2、不在本公司维修过的产品；
3、超过保证期限的；
5、未经公司授权允许，擅自改装产品的；
7、由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素
所引起的。
六、投诉服务：
尊敬的客户，您在整个服务过程中对我们的服务人员、服务
态度、技术能力、产品质量等不满意的，可通过电话或者网
站进行投诉：
投诉电话：（８６）0755-33259060 15817414914
投诉内容：（１）服务人员（２）服务态度（３）产品品质
